CA – QUALIDADE & GESTÃO ® é uma marca de serviços de apoio à Gestão, que representa actualmente uma experiência global em Gestão da Qualidade acumulada ao longo de cerca de mais de 26 anos, sobretudo na área da Qualidade (praticamente desde a sua origem em Portugal, no início dos anos 90), e um conhecimento profundo deste universo, em todos os seus aspectos - dos pontos de vista do cliente, da entidade certificadora, do auditor (interno e externo), do consultor e do formador -, comprovado por resultados práticos, como sejam já mais de 1000 auditorias externas e internas realizadas, consultoria na implementação e na manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade, centenas de acções de formação sobre Qualidade, e ainda implementação de Sistemas de Gestão Integrados em Organizações que posteriormente obtiveram a respectiva certificação por uma entidade acreditada para o efeito, logo na primeira auditoria de concessão, sem necessidade de auditorias complementares. Atualmente a marca representa também serviços adicionais, além da Gestão da Qualidade. – Os Nossos Serviços (pode consultar os nossos serviços no separador "Os Nossos Serviços")
A nossa marca assenta em serviços para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), segundo a norma NP EN ISO 9001 (atualmente na sua versão de 2015), e a partir daí abrange também Sistemas de Gestão Integrados, segundo outras normas, e ainda outros Sistemas de Gestão e Certificação internacionais, bem como certificações de produto (marcação CE e outras, consoante os produtos).
A nossa postura no mercado e perante os nossos clientes (atuais e futuros) está alicerçada nos nossos Valores, na nossa Missão e na nossa Visão, e é resultado da nossa História, que também serve de testemunho do nosso conhecimento e da nossa experiência, acumulados ao longo dos anos, e também do nosso nível de serviços e do nosso sucesso, partilhado e atingido em conjunto com os nossos clientes e os nossos parceiros, os quais pomos ao dispor da sua Organização também para o sucesso do seu projecto.
Prestar aos nossos clientes, de qualquer tipo de organização, comercial ou não, seja de Indústria, Serviços ou qualquer outra, serviços de apoio no âmbito da Gestão da Qualidade – Consultoria para implementação e manutenção de Sistemas de Gestão, Auditoria Interna e Formação, bem como outros -, com valor acrescentado, que se traduzam em resultados práticos efectivos, primeiramente internos e depois também externos, que tragam vantagens à Organização no mercado ou no meio de que atua.
Consolidar e expandir a experiência adquirida, de modo a reforçar e aumentar a credibilidade alcançada no panorama da Qualidade em Portugal, e ser uma marca de serviços de referência neste sector, a qual poderá ser alargada a outros domínios.
Ética, rigor, competência, seriedade, parceria e confidencialidade nos serviços efectuados, bem como compromisso com o sucesso dos projectos empreendidos.
A nossa marca foi criada por Cristina de Araújo (Engenheira de Produção, pós-graduada em Engenharia da Qualidade, pós-graduada em Gestão Ambiental e Auditora Coordenadora Certificada).
Cristina de Araújo iniciou a sua atividade profissional em 1992, numa empresa de um dos maiores Grupos multinacionais e multissectoriais a nível mundial, onde trabalhou durante 5 anos, e na qual desempenhou, entre outras funções, a de Gestora da Qualidade e de Higiene e Segurança no Trabalho.
Foi responsável pela implementação na empresa do Sistema de Garantia da Qualidade (designação anterior do actual Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com as anteriores normas ISO 9001/9002/9003, de 1995) e pela obtenção da sua Certificação, e ainda pela certificação dos seus produtos, por Entidades Certificadoras nacionais e internacionais, de acordo com os mercados de destino das exportações da empresa.
Em 1997 aceitou o desafio de dar um salto na sua carreira e, entre 3500 candidatos concorrentes ao cargo, e num mercado claramente dominado por homens, foi seleccionada e tornou-se num dos 3 primeiros Gestores de Cliente da APCER (Associação Portuguesa de Certificação) na sua sede, no Porto, aquando da sua criação, fazendo parte da primeira equipa de colaboradores desta Entidade Certificadora, que desde o seu início foi e ainda é líder do mercado nacional.
Ainda na APCER, além das funções de Gestor de Cliente, incluindo análise de processos, relatórios de auditoria e participação em comissões de decisão para Certificação de SGQs, realizou diversas auditorias externas de concessão e acompanhamento, e ainda fez parte integrante da equipa que elaborou o Guia Interpretativo da norma NP EN ISO 9001:2000 para Portugal – documento de orientação e esclarecimento para auditores externos da APCER. Actualmente, além dela, existem apenas mais dois seus colegas no mercado com estas qualificações acumuladas, e apenas mais um a exercer as mesmas funções de auditoria, consultoria e formação em Gestão da Qualidade.
Em 2000, deixando uma posição confortável e ambicionada por muitos, decidiu dar um novo salto na sua carreira, e saiu da APCER, passando a trabalhar como independente (num mercado ainda largamente dominado por homens), e a sua atividade passou a centrar-se principalmente em três áreas:
• realização de auditorias de 3ª parte (externas) segundo o referencial NP EN ISO 9001 para a APCER, como Auditora Coordenadora Certificada pertencente à sua Bolsa de Auditores;
• ministração de acções de formação em Gestão da Qualidade para diversas entidades, entre as quais se destacavam o CEQUAL – Centro de Formação Profissional para a Qualidade, a Ordem dos Farmacêuticos e o CENFIM – Centro de Formação Profissional da Indústria Metalúrgica e Metalomecânica;
• prestação de serviços de consultoria para a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade em diversas Organizações, de Indústria e de Serviços, com vista à sua certificação.
Em 2007, com a expansão da atividade, o aumento de clientes e a inclusão de novos colaboradores, para dar uma identidade comum e mais profissional aos serviços prestados, criou a marca de serviços CA – QUALIDADE & GESTÃO ®.
Em 2009, dando mais um passo na consolidação da atividade e da sua posição no mercado, criou a empresa Cristina de Araújo - Qualidade e Gestão, lda., mantendo a marca CA – QUALIDADE & GESTÃO ®. A partir daí a empresa centralizou todos os serviços prestados sob a nossa marca.
Actualmente a nossa marca conta com uma equipa de colaboradores profissionais seniores externos (independentes), todos auditores experientes de Entidades Certificadoras, com as qualificações adequadas para os vários serviços prestados, coordenados tecnicamente pela criadora da marca como Directora Técnica.